Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Каким должен быть правильный договор на покупку окон?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Смоленской области (далее Управление) является контроль за соблюдением исполнителями обязательных требований в сфере бытовых услуг.
Особенности оказания услуг по изготовлению и монтажу пластиковых окон
Отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытовых услуг регламентированы главой 37 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), а также Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 (далее — Правила).
Согласно Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации к бытовым услугам относится очень широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, таких как парикмахерские, ремонт и пошив обуви, одежды, изготовление мебели и изделий из ПВХ (пластиковых окон, дверей), химическая чистка одежды и многие другие.
Управление в связи с большим количеством поступающих жалоб на изготовление пластиковых окон предлагает обратить внимание на особенности предоставления данного вида бытовой услуги.
В соответствии с преамбулой Закона, а также п. 1 Правил под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем может быть организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно ст. 730 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат.
По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Иногда потребителю изготовление окон сложно отличить от их купли-продажи. В этом случае необходим более подробный анализ порядка заказа данных изделий.
В случае если потребитель (Заказчик) в месте осуществления деятельности организации увидел образец окон либо интересующее изделие нашел в каталоге и, не меняя размеров, заказал его, то это купля-продажа. Соответственно в данном случае применимы требования и условия, которые регулируют торговлю по образцам, продажу товаров дистанционным способом.
В случае если потребителю (Заказчику) необходимо изготовить по индивидуальным размерам, то заключается договор бытового подряда.
В месте заключения договора исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления следующую информацию:
-Правила бытового обслуживания;
-адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
-образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
-образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;
-перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
Важным этапом оказания услуги по изготовлению окон из ПВХ и т.п. материалов является заключение Договора
Договор на оказание бытовых услуг должен быть оформлен в письменной форме:
В ряде компаний предоставляется услуга оформления договора на дому. Этот вариант предусматривает выезд доверенного представителя компании (с доверенностью установленного образца) для заключения договора на объекте. В случае предоплатой системы взаиморасчетов, выдается кассовый чек на внесенную покупателем сумму или иной документ, подтверждающий факт оплаты заказа.
Договор подряда установка окон
Один из самых частых ремонтов, что затевают жители домов, касаются замены окон. Установка хороших пластиковых окон стоит недешево, а выгода от них может оказаться значительной, так как они обеспечивают лучшие теплоизоляционные и звукоизоляционные свойства, да и смотрятся с улицы просто красиво. Чтобы установить пластиковые окна, следует заключить договор на установку окон.
Лица, желающие открыть свой бизнес по изготовлению и установке окон, сталкиваются с необходимостью осуществления правового сопровождения бизнеса. Одним из элементов правового сопровождения будет организация договорной работы, для чего требуется подготовить образец договора на установку окон ПВХ, который будет впоследствии использоваться для оформления отношений с заказчиками.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны не вправе передавать свои права и обязанности по выполнению условий данного Договора третьим лицам без письменного согласия другой стороны.
5.2. В случае нарушения срока сдачи выполняемых работ, указанного в настоящем Договоре, по вине Исполнителя, Исполнитель выплачивает заказчику неустойку в размере % от суммы Договора за каждый день просрочки, но не более % от суммы договора. Если срок сдачи выполненных работ нарушен по вине Заказчика (Заказчик не обеспечил своевременный доступ работников Исполнителя и надлежащие условия для выполнения Исполнителем данного договора), Заказчик выплачивает Исполнителя неустойку в размере % от суммы Договора, за каждый день просрочки, но не более % от суммы договора.
5.3. Заказчик обязан при подписании Договора проверить и утвердить места установки, конфигурацию конструкции, отраженные в Приложении №1. После подписания Договора и Приложения №1 претензий Заказчика по конфигурации и конструкции не принимаются.
5.4. Исполнитель несет ответственность только за выполненные работы. В случае нарушения технологии устройства у Заказчика, Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика письменно в Приложении №2, ответственность за качество работ в этом случае Исполнитель не несет.
Установка (монтаж) пластиковых окон по договору подряда или поставки (купли-продажи)?
Совет
Исполнитель оставляет за собой право на осуществление фотоконтроля за производством монтажных работ. 8.3. Договор составлен в 2-х экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, а второй у Заказчика. 8.4.
Все изменения и дополнения к настоящему Договору производятся только по взаимному согласованию сторон и оформляются в письменном виде. 8.5. Досрочное расторжение настоящего Договора производится только по взаимному согласию сторон, и оформляются в письменном виде. 8.6.
Претензии по качеству монтажных работ Заказчик должен предъявить Исполнителю только в письменном виде. 8.7. С момента подписания настоящего Договора, устные договоренности теряют силу. 9.
Договор подряда на монтаж пластиковых окон № г. «» г.
Гражданин , паспорт (серия, номер, выдан) , проживающий по адресу , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем: 1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. По настоящему Договору Исполнитель производит монтаж ПВХ окон, согласно оформленному Заказу (Приложение №1 к настоящему Договору, являющемуся неотъемлемой частью Договора). 1.2. Заказчик обязуется своевременно подписать Приложение №1 к настоящему Договору, обеспечить Исполнителю надлежащие условия на объекте для выполнения данного Договора, принять и оплатить выполненные Исполнителем работы в соответствии с настоящим Договором. 1.3.
Исполнитель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем: 1.
О правах потребителя при заключении договора на установку окон и дверей
В 2014 году в Роспотребнадзор по Республике Алтай поступило порядка 40 обращений граждан, связанных с оказанием услуг по установке пластиковых око конструкций из ПВХ. Зачастую при заключении договора на оказание подобных услуг потребители не придают значения некоторым условиям договора, либо вообще не заключают письменный договор, из-за чего впоследствии потребителям трудно доказать свою правоту и предъявить изготовителю претензию.
Договор составляется в двух экземплярах, один экземпляр договора выдается потребителю.
Потребителю необходимо внимательно ознакомьтесь со всеми приложениями к договору, так как они являются его неотъемлемой частью. В приложениях может указываться техническая информация, эскизы требуемых конструкций, замеры и т.д. Права потребителя при нарушении сроков выполнения работ.
Исполнитель обязан приступить к выполнению работ и сдать результат выполненных работ в сроки, указанные в договоре. Если исполнитель нарушает указанные сроки, то согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
потребовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг).
За нарушения сроков выполнения работ исполнитель несет ответственность в виде неустойки в размере 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочки, а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.
На что еще нужно обратить внимание при составлении договора
Правильно заполненный контракт на покупку и установку окон способен максимально эффективно защитить интересы покупателя. Помимо концентрации внимания на основных пунктах, при оформлении договора следует учитывать дополнительные нюансы:
- информация о скидках и бонусах должна быть отображена в документе, поскольку устные обещания менеджеров не имеют юридический силы;
- наличие в договоре сведений об отсутствии повреждений на конструкциях после их транспортировки (такой пункт актуален, если компания занимается исключительно изготовлением и доставкой окон, ведь потом доказать происхождение дефектов будет крайне проблематично);
- перечисление обязательств исполнителя о предоставлении заказчику дополнительных услуг: демонтаже старых конструкций, вывозе мусора, установке откосов, постгарантийному обслуживанию и так далее.
Заказчик имеет право дополнить документ своими пунктами. Он может попросить это сделать в процессе оформления. Обычно такая информация добавляется в конце договора в виде примечаний.
Цена замены стеклопакета
Ниже представлена таблица с ценами на замену стеклопакета. Обращаем ваше внимание, что выезд мастера и замена стеклопакета происходят в один день.
| Услуга | Цена, м 2 |
| Замена испорченных стекол в деревянных окнах | 1500 — 3500 |
| Замена испорченных стекол в пластиковых окнах | 3000 — 3500 |
| Замена однокамерного стеклопакета в пластиковых окнах (4мм) | 3000 |
| Замена двухмерного стеклопакета в пластиковых окнах (4мм) | 3500 |
| Замена тонированного стекла | 30% |
| Замена стеклопакета триплекс | 6000 |
| Замена энергосберегающего стекла | 20% |
| Замена закаленного стекла | 30% |
Договор на установку окон ПВХ. На что обратить внимание?
Все, кто относится к комфорту и уюта с должным уважением, выбирают прочные, надежные и долговечные пластиковые окна. Эти конструкции способны подарить массу положительных эмоций, тепло и стиль.
Однако некачественная работа производителя пластиковых окон способна омрачить радость хорошего приобретения. Для того чтобы этого избежать, необходимо подобрать надежную компанию, которая может предложить выгодные условия покупки, работает много лет и может предложить солидным количеством клиентов. Не забывайте читать Договор, который подписываете.
Предмет Договора. Окно – это сложная система, которая состоит не только из рамы и стекол, но и набора комплектующих материалов, выполняющих четкие функции. Не стесняйтесь спрашивать о параметрах и производителях этих деталей, чтобы не купить «кота в мешке».
Цены и порядок расчета. Напомним, что Договор – это юридический документ, и он имеет двухсторонний порядок действия. Соблюдать некоторые правила должны не только вы, но и производитель работ (продавец окон). Со всеми условия лучше ознакомиться очень внимательно.
На что еще нужно обратить внимание при составлении договора
Правильно заполненный контракт на покупку и установку окон способен максимально эффективно защитить интересы покупателя. Помимо концентрации внимания на основных пунктах, при оформлении договора следует учитывать дополнительные нюансы:
- информация о скидках и бонусах должна быть отображена в документе, поскольку устные обещания менеджеров не имеют юридический силы;
- наличие в договоре сведений об отсутствии повреждений на конструкциях после их транспортировки (такой пункт актуален, если компания занимается исключительно изготовлением и доставкой окон, ведь потом доказать происхождение дефектов будет крайне проблематично);
- перечисление обязательств исполнителя о предоставлении заказчику дополнительных услуг: демонтаже старых конструкций, вывозе мусора, установке откосов, постгарантийному обслуживанию и так далее.
Заказчик имеет право дополнить документ своими пунктами. Он может попросить это сделать в процессе оформления. Обычно такая информация добавляется в конце договора в виде примечаний.
Реквизиты сторон. В договоре на пластиковые окна должны быть указаны реквизиты обеих сторон.
Реквизиты клиента включают в себя: паспортные данные, адрес проживания. Прописывается так же адрес, куда будут доставлены окна ПВХ, и по которому будет проводиться их монтаж и установка.
Реквизиты компании: наименование, юридический адрес. Помните, информация об организации так же должна содержать и печать: название, (оно должно совпадать с указанным в договоре), ОГРН, ИНН. Все печати, как и подписи должны быть оригинальными, не давайте свое согласие на использование ксерокопий.
ГОСТы. В договоре на окна ПВХ обязательном порядке должны быть прописаны следующие нормативы:
ГОСТ на материалы, из которых изготовлены пластиковые окна;
ГОСТ на материалы, которые будут использованы для монтажа окна ПВХ;
ГОСТ на процесс установки.
Соответствие ГОСТам – это гарантия того, что установка окна ПВХ будет выполнена правильно, а новенькие пластиковые окна не нанесут вреда вашему здоровью и будут верно, служить долгие годы.
Гарантийные обязательства. В этом пункте прописываются гарантии на пластиковые окна, которые предоставляет вам компания-продавец. Кроме того указываются условия, при которых фирма вправе прекратить гарантийный срок и снять с себя ответственность за окна ПВХ.
Договор на оказание услуг по ремонту пластиковых окон ногинск
5.1. Все споры и разногласия, возникшие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
5.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде в установленном порядке.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности в том случае, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами.
5.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются и несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
Договора. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, а также действующим законодательством. 5.2.
Требования к составлению договора на покупку окон
В офисах ответственных компаний-производителей всегда есть образцы универсального договора, с которыми можно ознакомиться перед приобретением окон. Заказчику нужно удостовериться в наличии таких пунктов:
- соответствие характеристик окон действительным на текущий момент ГОСТам;
- перечисление комплектующих, дополненное сведениями о размерах всех элементов конструкции, марке фурнитуры и профиля, а также габаритах и материалах изготовления подоконников, отливов, москитных сеток и откосов;
- дата доставки и обязательство занести окна на нужный этаж;
- сроки монтажа оконных или дверных блоков (если заказаны дополнительные комплектующие, то они тоже должны быть внесены в этот пункт);
- условия оплаты заказчиком товара и дополнительных услуг (если предусмотрено поэтапное внесение средств, этот нюанс обязательно должен быть отображен с указанием сумм);
- сроки гарантии на изделия с конкретным указанием всех ситуаций, при возникновении которых производитель обязуется за свой счет устранить проблемы.
В пунктах с указанием даты доставки и монтажа должна содержаться информация об ответственности компании в случае, если сроки были по ее вине сорваны.
Примерная форма договора на установку конструкций из ПВХ (окна, двери) (подготовлено экспертами компании “Гарант”)
Настоящая форма разработана в соответствии с положениями гл. 37 ГК РФ.
Договор
на установку конструкций из ПВХ (окна, двери)
[ место заключения договора ]
[ число, месяц, год ]
[ Ф. И. О. заказчика ], именуемый в дальнейшем “Заказчик”, с одной стороны и [ полное наименование юридического лица ], в лице [ должность, Ф. И. О. ], действующего на основании [ наименование документа, подтверждающего полномочия ], именуемый в дальнейшем “Подрядчик” с другой стороны, а совместно именуемые “Стороны”, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Подрядчик обязуется по заданию Заказчика собственными силами выполнить комплекс работ по изготовлению, доставке и установке [ окон и/или дверей ] из ПВХ (далее – конструкции из ПВХ) на объекте, расположенном по адресу: [ вписать нужное ] (далее – объект), и сдать результат работ Заказчику, а Заказчик обязуется принять результаты работ и уплатить согласованную настоящим договором цену.
1.2. Все необходимые для монтажа и изготовления конструкций из ПВХ материалы, оборудование, комплектующие изделия и технику предоставляет Подрядчик.
Исполнитель гарантирует, что все материалы и комплектующие, применяемые в изделиях, имеют соответствующие сертификаты и разрешения.
1.3. Подрядчик устанавливает на объекте Заказчика окна/двери из профиля компании [ наименование ].
Конкретный состав и объем работ, а также количество, ассортимент, комплектность устанавливаемых конструкций из ПВХ определены Сторонами в счете-заказе.
1.4. Подрядчик гарантирует соответствие качества конструкций из ПВХ и работ по их монтажу требованиям, обычно предъявляемым к данным видам товара, действующим ГОСТам, требованиям законодательства.
2. Срок выполнения работ
2.1. Дата начала работ по настоящему договору определяется датой подписания настоящего договора.
2.2. Работы должны быть завершены в срок до [ число, месяц, год ].
Работы считаются выполненными после подписания Сторонами Акта выполненных работ (Приложение N 1).
Образец типового договора купли-продажи окон ПВХ
После того, как покупатель выбрал компанию, которая должна будет доставить ему окна, необходимо составить соглашение о доставке и установке пластиковых окон.
Обратите внимание, что в случае неисполнения соглашения возмещение ущерба должно осуществляться не производителем окон, а теми лицами, которые выступают в роли продавцов.
Текст документа должен содержать наиболее точную информацию об оказываемых услугах. В нем должны быть указаны сведения о дате подписания документа, о сторонах соглашения. Обязательно должны быть внесены сведения о стоимости услуги, а также сведения о дате исполнения соглашения.
В документе должны быть отражены сведения приобретаемого товара, его качественные характеристики.
Документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых передается покупателю, а второй остается у продавца. Оба документа должны иметь подписи сторон.
Соглашение, которое грамотно составлено, позволит избежать конфликтных ситуаций, а также защитить свои права в судебной инстанции в случаях недобросовестного отношения продавца к своим обязательствам.
Любое соглашение о приобретении пластиковых окон должно содержать следующие положения:
- Сведения о месте заключения соглашения, о дате его соглашения, а также сведения о сторонах;
- Сведения о предмете соглашения. Должны быть указаны наиболее подробно все услуги, которые оказываются исполнителем и которые оплачиваются заказчиком;
- Права и обязанности сторон;
- Сведения о стоимости работ и услуг, а также процедура оплаты и внесения денежных средств;
- Порядок приема оказанных услуг (как должен быть составлен паспорт качества, кем проверяется лист замера, кто принимает участие в процедуре составления акта приема – передачи);
- Меры ответственности сторон соглашения;
- Заключительные положения и данные сторон;
- Перечень документом, которые должны быть приложены к договору.
Составление договора на монтаж ПВХ окон
В этом документе обязательно наличие следующих пунктов на производство работ:
Каждый пункт должен быть основательно расписан и подкрепляться расчетами по стоимости.
Помимо этого в договоре на установку ПВХ окон прописывается порядок оплаты. Бывает два варианта внесения денежных сумм – с полной оплатой и с частичной (покупатель на стадии заказа вносит аванс, а окончательную сумму он оплачивает по завершении монтажа).
Также договор на пластиковые окна содержит пункт, касающийся обязательств покупателя. В нем расписывается необходимость в обеспечении свободного доступа к оконному проему, наличие достаточной освещенности в месте установки оконной конструкции, порядок окончательного расчета и т.д.
Договор на установку окон из пластика также должен включать в себя и гарантию работоспособности установленной конструкции. Обычно срок гарантии на ПВХ окна составляет три года.
Образец типового договора купли-продажи окон ПВХ
После того, как покупатель выбрал компанию, которая должна будет доставить ему окна, необходимо составить соглашение о доставке и установке пластиковых окон.
Обратите внимание, что в случае неисполнения соглашения возмещение ущерба должно осуществляться не производителем окон, а теми лицами, которые выступают в роли продавцов.
Текст документа должен содержать наиболее точную информацию об оказываемых услугах. В нем должны быть указаны сведения о дате подписания документа, о сторонах соглашения. Обязательно должны быть внесены сведения о стоимости услуги, а также сведения о дате исполнения соглашения.
В документе должны быть отражены сведения приобретаемого товара, его качественные характеристики.
Документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых передается покупателю, а второй остается у продавца. Оба документа должны иметь подписи сторон.
Соглашение, которое грамотно составлено, позволит избежать конфликтных ситуаций, а также защитить свои права в судебной инстанции в случаях недобросовестного отношения продавца к своим обязательствам.
Любое соглашение о приобретении пластиковых окон должно содержать следующие положения:
- Сведения о месте заключения соглашения, о дате его соглашения, а также сведения о сторонах;
- Сведения о предмете соглашения. Должны быть указаны наиболее подробно все услуги, которые оказываются исполнителем и которые оплачиваются заказчиком;
- Права и обязанности сторон;
- Сведения о стоимости работ и услуг, а также процедура оплаты и внесения денежных средств;
- Порядок приема оказанных услуг (как должен быть составлен паспорт качества, кем проверяется лист замера, кто принимает участие в процедуре составления акта приема – передачи);
- Меры ответственности сторон соглашения;
- Заключительные положения и данные сторон;
- Перечень документом, которые должны быть приложены к договору.