Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Как вернуть бракованную бытовую технику?
Если у продавца нет ксерокса, чтобы сделать ксерокопию заявления, тогда заполните два экземпляра заявления, они должны быть абсолютно одинаковыми, также просим продавца, поставить отметки о принятии на вашем экземпляре и передать экземпляр с отметками вам.
Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки.
На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в праве предъявить свои требования о возврате товара, или об обмене товара, в течение гарантийного срока на товар. То есть если срок гарантии на товар 2 года, в течение этих двух лет, потребитель вправе или вернуть или обменять товар.
Если вы обнаружили брак, вам не подошла вещь или просто разонравилась, вы можете легко вернуть её нам и получить свои деньги обратно!
Если вам и правда нужны сиреневые кроссовки и в магазине они иногда бывают, попросите сообщить, когда их завезут. Договоренность обязательно фиксируйте на бумаге, чтобы продавец не мог потом сказать, что период охлаждения прошел. Опишите ситуацию на бумаге, укажите максимальный срок для обмена, распишитесь и попросите расписаться продавца.
Ниже я расскажу что делать, в случае если продавец вам отказал, а сейчас я расскажу какие действия вы должны совершить, чтобы вернуть швейную машинку.
Росконтроль — первый масштабный негосударственный проект в области контроля качества и безопасности товаров и услуг. Росконтроль объединяет ведущие исследовательские лаборатории и научные институты России, общества и объединения защиты прав потребителей.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Если в купленном товаре обнаружены недостатки, которые не возможно устранить, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или срока годности. При необходимости, будет произведена проверка качества товара в специализированных сервисных центрах для выявления причины поломки.
В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть
Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.
В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.
После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.
- Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.
Что говорит закон о сроках
В общем и целом, следует обращаться за возвратом в тот период, когда актуален срок гарантии. Однако в некоторых случаях за эти рамки можно выйти, а отталкиваться нужно от условий и характера повреждения.
Если брак небольшой (нет сильных повреждений или недостатков, не особо влияет на эксплуатацию и т.д.):
- Если на продукт не было гарантии, то допустимое время обращения – два года со дня приобретения.
- Если гарантия была, то лучше обратиться в период ее действия. Однако вы вправе требовать возврата и позже, но в таком случае необходимо будет доказать, что наличие дефекта – это вина продавца или производителя.
Если дефект значительный, условия такие:
- Вы имеете право обратиться за возвратом спустя два года после покупки (или даже после прошествия гарантийного срока, если тот составлял два года). Важно, чтобы срок службы товара на момент обращения был актуален.
- Если срок службы не установлен, то максимальный срок, во время которого ваше обращение будет правомерным – десять лет.
В случаях со значительными повреждениями или дефектами существуют особые условия, которые также важно иметь в виду:
- обращаться недовольный покупатель может только к производителю;
- именно потребитель должен доказать существенность недостатка;
- сразу требовать денежное возмещение нельзя: сначала правомерно требовать только бесплатный ремонт;
- требовать денежный возврат вы можете только в том случае, если производитель не исправит дефект в течение двадцати дней.
Для определенных товаров (продуктов питания, бытовой химии, лекарств и парфюмерии) установлены исключительные условия:
- Лучше всего требовать возврат денег в период срока годности.
- Если срок истек, нужно доказать, что приобретенный вами продукт был некачественным.
- Если вы купили товар в тот момент, когда его срок годности уже истек, это прямое нарушение закона со стороны продавца, и деньги вы можете потребовать в любой момент.
- Также вы в любое время можете требовать возврат средств, если на продукте вообще не указан срок годности.
Сроки для возврата денег за определенные категории товара также определены:
- если гарантия установлена – от полугода до года;
- в период, когда актуален срок годности;
- если отсутствуют указания на срок годности или период гарантии, то в разумный период, но не дольше двух лет;
- если речь о сезонных товарах – до наступления соответствующего сезона.
Все эти обстоятельства регулируются Законом о защите прав потребителей. Именно пункты этого документа будут основанием как для первоначальных обращений к продавцу или производителю, так и для дальнейших, если на данном этапе решить вопрос не получится.
О правилах возврата и обмена технически сложного товара
Роспотребнадзор напоминает, что когда вы приобретаете конструктивно сложный товар, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена.
В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924.
К таким товарам относятся:
легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Различный механизм возврата и замены такого товара зависит от срока обнаружения в нем соответствующих недостатков.
Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными[1] были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17).
По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:
обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);
нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.
Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в «обычном» магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому законодатель установил дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения (пункт 4 статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Еще один важный момент, который следует знать потребителю при покупке технически сложного товара дистанционным способом, заключается в том, что, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Возможен ли возврат швейной машины надлежащего качества?
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Швейная машинка к ним не относиться.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
А лучше всего, еще раз напомните продавцам о существовании указаной статьи Закона «О защите прав потребителя»
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент).
При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).
Как вернуть швейную машинку в магазин течении 14 дней
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть швейную машинку в магазин или другую торговую точку.
Возврат качественной швейной машинки
Если бытовое устройство не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то на него распространяются общие правила возврата некачественных товаров: покупатель вправе отказаться от покупки, если неисправности были обнаружены в течение гарантийного срока.
Вы купили у нас товар, который не работает? Не волнуйтесь! Мы вам можем бесплатно отремонтировать товар в течение его гарантийного срока в том случае, если предметом неисправности является заводской брак (см. раздел «Гарантия»).
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Мы вправе отказать в приёмке товара надлежащего качества при нарушении товарного вида упаковки и изделия, неполной комплектации, а также наличии следов эксплуатации.
Отсутствие у Вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Вам надо оформить письменную претензию в двух экз., один экз отдать в магазин под роспись на втором экз, который оставляете себе.
Стиральная машина является довольно дорогостоящей покупкой, поэтому ее часто приобретают в кредит. Но никто не застрахован, что даже при таких обстоятельствах она окажется бракованной. До момента погашения кредита товар находится в залоге у банковского учреждения и является его собственностью. Поэтому каждое действие относительно предмета залога придется согласовывать с кредитодателем.
Даже если машина сломалась, ее удалось вернуть, как и деньги, договор по кредиту остается в силе. Первый вариант – сразу же расторгнуть договор с банком, чтобы не начислялись проценты, штрафы. Второй вариант – вернуть товар и досрочно погасить долг. Это можно сделать через 30 дней после покупки. Необходимо погасить кредит, представить справку об отсутствии задолженности по телу кредита и процентам из банка. Магазин уже будет возвращать деньги непосредственно потребителю на счет.
Третий вариант – замена на аналогичную стиральную машину. Банки на такое сразу соглашаются, так как ничего не теряют. Потребителю необходимо лишь уведомить кредитора о замене товара, последний внесет изменения в договор.
Возврат стиральной машины в М.видео
Компания М.видео установила правило «обмен и возврат – без проблем», и любой человек, который приобрел товар в М.видео, может обменять его на другой — в течение 30 дней. Если же обменять товар невозможно, то компания вернет деньги.
Тем не менее, стиральная машина, как было отмечено выше, является технически сложным товаром. Так, если:
- был обнаружен недостаток, то в течение гарантийного срока клиент по своему выбору имеет право выбрать то, что предусмотрено ст. 18 Закона о защите прав;
- пятнадцатидневный срок после покупки истек, то клиент имеет право предъявить свои требования также по общим правилам закона, а именно при наличии существенного недостатка, а также, если нарушен срок устранения недостатков или же имеются неоднократные поломки в течение гарантийного года.
Для того чтобы заменить или вернуть технику достаточно обратиться в любой магазин М.видео с чеком, паспортом и товаром и оформить письменное заявление с указанием недостатков.
Старинные швейные машины: ремонт
Швейные машинки «Zinger» («Singer»), «Подольск» когда-то были почти в каждом доме. Развитие технологий конструирования швейных машин привело к созданию новой техники, более мощной и продуктивной. Вследствие этого пошив одежды приобрел массовый характер – одежду стало возможным купить в магазине, причем на любой вкус и цвет. Поэтому про старые машинки стали забывать и их вытеснили более современные швейные машинки. Однако у многих людей где-нибудь в селе, на даче или на чердаке сохранились еще родоначальники современной швейной техники. Те, что находятся в отличном состоянии представляют собой антикварную ценность для коллекционеров. Однако не всегда можно встретить рабочую старинную швейную машинку, чаще всего они доходят до наших дней изрядно потрепанными. Ремонт антикварной швейной машинки определяется степенью плачевности состояния, в котором она оказалась после длительной работы или хранения. Если машинка хранилась в хороших условиях, ее периодически чистили, то есть вероятность, что простая смазка сможет вернуть ее к жизни. Если же машинка сильна потрепана и утеряны запчасти, которые сложно отыскать, то стоит взвесить все «за» и «против» ремонта такой машинки. Но в то же время, старинные швейные машинки были сделаны, как говориться, на совесть и при хорошем уходе могут прослужить еще не один десяток лет.
Как продать свою швейную машинку дорого?
В каком состоянии ваша старинная швейная машинка, она еще работает или часть механизма утеряна? Осмотрите ее сами, сфотографируйте со всех сторон и отправьте нам на предлагаемый вам адрес. Нет возможности привезти оборудование – менеджер согласует с вами удобное время осмотра. Даже совершенно неработающее оборудование принимает скупка, дело в том, что часто необходимы редкие уникальные детали, идеально сохранившиеся именно в вашей машинке.
Массовое производство подобного оборудования давно прекращено, найти старинную деталь практически невозможно. Разумеется, для раритетных машинок такие мелкие детали изготавливаются вручную, но это дорого и невыгодно. Именно ваша машинка, сданная в комиссионный магазин, станет исключительной находкой для любителя старины.
Опишите вашу швейную машинку для оценки
Начните описание предлагаемого в выкуп оборудования с наименования и года выпуска. Опишите вид загрузки челночного оборудования. Расскажите о состоянии машинки:
— Сколы
— Потертости
— Поломки
Любая информация важна для выгодной продажи, мелкие недочеты покупатель увидит на месте, в ломбард в поисках именно таких машинок приходят профессионалы, а не случайные посетители. Им нужен раритет, такое оборудование выставляется часто не для работы, а для украшения выставок.
В Москве регулярно проходят показы мод, и если новые неповторимые модели шьются на самой современной технике, то именно старинные машинки, когда-то служившие мастерам-портным, становятся центром показа. Неизвестно, что задумал кутюрье, может быть, его идея великолепных нарядов рождалась по воспоминаниям бабушек и дедушек.
Потомственные мастера высоко ценят уникальные швейные машинки. Да, у них нет такой скорости, часто это оборудование с ручным или ножным приводом. Нет обрезания кромки материала при шитье, но именно такие машинки создавали наряды королев.
Основные настройки швейной машинки
В настоящем мире швейные машинки тщательно продуманы специалистами по конструированию. При использовании необходимо знать принципы шитья, чтобы осуществить регулировку следующих параметров и начинать работу с прибором. Как правильно настроить швейную машинку?
- Установка параметров стежка
Большой выбор строчек присущ любой модели швейной машинки, даже самым простым – электрическим бытовым. Это позволяет применять различные техники шитья. Чтобы выбрать определенный режим, надо знать характеристику ткани. Чтобы получить хорошее качество строчки, ширина и длина стежка регулируются пользователем вручную.
Нельзя забывать, что для деликатных и тонких материалов шаг строчки получается короче.
Режимы работы, описание, различные операции есть в инструкции по применению. Для некоторых тканей нужно менять ширину шитья и иглы.
- Установка иглы относительно челнока
Чтобы добиться ровного, без пропусков шва, необходимо регулировать постановку иглы в челноке. Особенно этот параметр важен, если вы собираетесь работать зигзагом.
Как происходит процесс в норме: игла поднимается из нижнего положения на 1,8 мм и встречается в точке с челноком. Если этого соприкосновения не происходит, необходимо отрегулировать с помощью ключа эту позицию. Нужно ослабить винт и тут же зафиксировать маховое колесо. Если вы не справляетесь с поставленной задачей, обратитесь к специалисту.
- Регулировка игловодителя и натяжителя
Когда рабочая нитка провисает, обрывается или петляет, швейная машинка допускает пропуски в строчках или шьет неравномерно. Проблема в регуляторе натяжения, в его выпадении либо смещении.
В этой ситуации игловодитель уходит в верхнюю точку вместе с иглой. Чтобы решить эту проблему, нужно ослабить винт и привести в правильное положение желобок, установив лезвие иглы.
- Настройка степени натяжения рабочей нити
Качество строчки зависит от степени натяжения нити. Возникает вопрос: как настроить нитку в швейной машинке? Важными параметрами являются: ровность строчки, отсутствие провисаний и зажимов. Если возникает проблема сильного натяжения, нужно повернуть регулятор, расположенный на корпусе машинки, на меньшую цифру в шкале. Необходимо действовать методом подбора, последовательно проверяя результат от смещения на одно деление регулятора.
Нужно помнить, что нижняя полупетля не выходит наверх, если это условие не соблюдается, то нужно отрегулировать верхнюю петлю, а, в случае отсутствия эффекта – нижнюю.
- Настройка степени натяжения нижней нити
Насколько правильно натянута нижняя нить, можно проверить с помощью съёмного челнока. Натяжение необходимо ослабить в том случае, если шпулька, которая вставлена в челнок не движется, при подвешивании всей конструкции за нитку. В обратном случае, при чрезмерном раскручивании шпульки степень натяжения нужно увеличить.
Что ценного в швейной машинке
Наибольшую ценность в старой швейной машине представляют металлы. Так, корпус содержит разные магниевые сплавы с такими элементами, как цирконий, алюминий, цинк. Для изготовления внутренних деталей, как правило, использовалась нержавеющая сталь. Из металлических сплавов также производилось получение составных элементов машинок: головок, челноков, шпульных колпачков, игольных пластин. Эти металлические компоненты могут переплавляться на специализированных заводах для получения новых материалов.
Ценны не столько для переработки, сколько для неординарного использования металлические опоры столов старых, раритетных швейных машин, которые можно использовать, например, в качестве «ножек» в сочетании с современной столешницей.