Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пропали деньги с карты: что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Наступил век информационных технологий, в любой организации все данные хранятся в электронном виде. Мы становимся свидетелями внедрения электронного документооборота в организациях и органов государственной власти. Пользоваться бумажными средствами сохранения информации при высоком документообороте не только трудозотратно и непрактично.
| Вопрос связан с ФССП СПАСИБО Источник: Юридическая Компания «ЩИТ» 10.11.2021 |
| Вопрос связан с договор дарения благодарю за исчерпывающий ответ Источник: Юридическая Компания «ЩИТ» 22.10.2021 |
Что делать, если в возврате отказали?
Чаще всего, при качественной доказательной базе, решение о возврате средств принимается быстро и в пользу заявителя. Сложности возникают, если аргументов для суда оказалось недостаточно или взыскатель отказывается выполнять предписанные судом обязательства.
Во втором случае ситуация меняется и теперь человек, который был должником, становится взыскателем и имеет право требовать от приставов принять меры по урегулированию ситуации. Когда же суд отказал в прошении по другим причинам, например, отсутствие веских оснований, действовать нужно в общепринятом порядке: подать жалобу оспорить решение. В этом случае лучше всего заручиться поддержкой юриста, который сможет грамотно обосновать ваши требования.
Иногда действия приставов признаются неправомерными. С должника снимаются обвинения и выдвинутые требования, а по отношению к виновным возбуждается уголовное дело. Чаще всего это происходит из-за превышения должностных полномочий. Если есть подозрения на умышленное нарушение закона, заявление подается в полицию, где будет принято решение о дальнейших действиях.
Если у вас возникла ситуация с изъятием денег судебными приставами получить юридическую помощь можно на нашем сайте.
Как вернуть украденные с карты деньги: основные действия
Если злоумышленники воспользовались подходящей ситуацией и выкрали банковскую карту у ее владельца, последнему необходимо выполнить следующие действия:
1. В течение суток после случившегося уведомить банк-эмитент, выдавший карту, позвонив по телефону, направив письмо на электронную почту или по возможности посетить лично отделение банка.
2. Также, в течение суток с момента получения информации о краже, написать заявление в полицию.
По факту заявления о спорном снятии наличных средств банковская организация должна провести расследование, в рамках которого устанавливается место и время мошеннической операции.
Важно! Владелец карты вправе потребовать от банка ответ на свое обращение в письменной форме, подтверждающее выполнение действий по блокировке карты. Если денежные средства будут сняты после блокировки пластикового носителя, ответственность за это будут нести сотрудники банковской организации.
Важно! В случае, если украденная карта будет фигурировать в торгово-розничной сети, картодержатель может направить в адрес того магазина претензию о нарушении правил платежных систем. В данном случае кассир не сверил подпись и не потребовал у покупателя предоставления документа, удостоверяющего принадлежность лица к данной банковской карте.
Срок рассмотрения заявления в банке составляет от 30 до 60 рабочих дней.
3. Непосредственному владельцу карты необходимо доказать свою непричастность к несанкционированной транзакции.
На этом этапе необходимо предоставить любые факты, документы и показания свидетелей, которыми подтвердить свое местонахождения в момент снятия наличных посторонними лицами. В случае, если держатель карты находился в этот момент в другой стране, необходимо предоставить заграничный паспорт с отсутствием отметок о пересечении границы той страны.
Отметим, что неправомерность транзакции, если краденая карта была использована в качестве оплаты в интернет-магазине, доказать будет очень сложно, а на практике практически невозможно. Хотя и в этом случае у владельца карты есть шанс заблокировать карту, главное успеть это совершить вперед списывания средств со счета.
Также сложно будет доказать свою непричастность, если денежные средства с карты были сняты в банкомате через ввод пин-кода. Скорее всего банк будет ссылаться на то, что транзакция была проведена по всем правилам, а клиент в добровольном порядке сообщил пин-код одновременно с передачей карты третьему лицу.
Важно! В случае несанкционированного снятия денежных средств с украденной банковской карты посредством считывания данных скиммером, вернуть средства владельцу карты обязан тот банк, кому принадлежит данный банкомат.
4. В случае отказа банком вернуть украденные средства, и проведенное расследование не дало результатов, владельцу карты можно смело подавать в суд исковое заявление. Для получения положительного судебного решения картодержателю необходимо предоставить доказательства своей непричастности к несанкционированной транзакции и документально подтвердить факт своевременного обращения в банк с требованием блокировки карты.
Чаще всего на практике, судебный иск основывается на утверждении факта о предоставлении банком некачественной и небезопасной услуги, в частности, не полноценном информировании клиента о возможных мошеннических действиях со стороны (ст. 7 и 14 закона «О защите прав потребителей»). Суды по большей части встают на сторону потерпевшего лица, если речь идет о зарплатных банковских картах, выданных на предприятии.
Несомненно, стоит отметить, что не все банковские организации готовы легко расстаться с денежными средствами, которые необходимо вернуть клиенту. Главной причиной для отказа в возврате средств может стать несвоевременная блокировка карты.
Важно! В случае, если клиент банка не проинформировал банк о краже карты в течение суток после случившегося, ответственность за любые совершенные операции с краденным имуществом, лежит на владельце пластикового носителя.
Шанс очень быстро вернуть украденные денежные средства есть:
- у клиентов банка, носящих статус VIP;
- у клиентов, у которых сумма украденных средств на карте существенно ниже возможных судебных издержек;
- у клиентов, транзакция по снятию наличных средств с украденной карты которых проводилась за рубежом, а владелец карты в этот момент находился на территории РФ.
В каких случаях можно вернуть списанные приставами деньги?
Если деньги взысканы по правилам и законно, вернуть их не получится. Однако нередко списания производят неправомерно. К таким ситуациям относятся:
- Ошибочное списание. Самый распространенный случай – должником является ваш полный тезка, и вас просто перепутали.
- Технический сбой. Несмотря на высокую степень надежности компьютерных систем, они тоже допускают технические ошибки.
- Списание суммы, превышающей задолженность. Такое может произойти по ошибке или в результате взыскания сразу с нескольких счетов должника.
- Повторное списание. Приставы могут отправить требование на списание одновременно в несколько банков, в которых имеются счета у должника.
- Списание денег с доходов, на которые запрещается накладывать взыскание. С отдельных категорий доходов запрещается принудительно списывать долги.
Что делать в случае ошибки
Рассмотрим, как действовать в разных ситуациях. Когда обнаружили, что с карты пропали деньги, уточните в банке причину списания.
1. Ошибка идентификации. Сергею, которого неправильно идентифицировали, нужно написать заявление о возврате денег в ФССП. Образец документа можно посмотреть в интернете. Обязательно указать номер производства и сумму списанных денег. Подать заявление нужно вместе с выпиской со счета и документами, подтверждающими личность:
- паспорт;
- СНИЛС;
- ИНН.
Необходимо написать 2 экземпляра заявления: один подают в ФССП, второй – оставляют у себя. На личной копии заявителя сотрудник федеральной службы ставит отметку о принятии документов.
2. Неправильное списание. Предположим, что суд выдал постановление о принудительном взыскании долга, но приставы сняли больше положенного, к примеру, списали 100% зарплаты. Нужно подать заявление исполнителю и попросить вернуть излишне удержанную сумму. Представьте справку о размере долга и выписки со счетов.
3. Взыскание не по закону. Чтобы вернуть незаконно снятые средства, например, приставы списали деньги, полученные от органа соцзащиты, подайте заявление, ссылаясь на закон «Об исполнительном производстве».
Какое право имеют приставы списывать деньги со счета
Судебные приставы представляют государственную власть, и закон (ст. 69 ФЗ №229) наделяет их обширными полномочиями для исполнения судебных решений, в том числе на изъятие определенных сумм. Процесс ареста происходит следующим образом:
- Пристав получает исполнительный лист и возбуждает исполнительное производство.
- Направляет в банки запросы с требованием предоставить информацию о наличии открытых счетов и количестве денежных средств.
- При получении данных издает Постановление о наложении ареста и списании сбережений до достижения определенной суммы.
- Банк обязан исполнить требования судебного пристава, поэтому блокирует карты и вклады, передает деньги на счет ФССП.
Как получить назад деньги, которые забрали приставы: заявление, сроки
Чтобы вернуть деньги после неправомерного списания, необходимо:
- Собрать доказательства того, что на арестованный счет зачисляются пособия на детей и прочие социальные выплаты, которые списывать нельзя.
- Направить приставу заявление с требованием вернуть незаконно изъятые средства и приложить доказательства. Заявление подается на имя руководителя подразделения ФССП с указанием данных заявителя. В тексте необходимо подробно описать обстоятельства, при которых произошло незаконное снятие, а затем потребовать вернуть сумму на конкретный банковский счет. Направить заявление можно по электронной или обычной почте или лично через канцелярию.
- Проконтролировать получение заявления, если оно было направлено почтой. При личном визите в ФССП на экземпляре заявителя будет стоять штамп с номером входящего обращения.
- Позвонить приставу или явиться на прием, чтобы узнать о ходе рассмотрения заявления и сроках возврата. Максимальный срок рассмотрения составляет 30 дней, по истечению которых пристав обязан дать положительный или отрицательный ответ.
- Ожидать возврата. Закон не оговаривает сроков, но судебный пристав должен вернуть деньги в минимальный срок. Перечисление обычно производится в течение 5 рабочих дней.
Что делать при отказе в возврате средств из ФССП
Если к заявлению прикладывается документально-доказательная база, все должно происходить гладко. Вернуть переплаченные судебным приставам деньги или удержанные ими вполне реально. Ситуация с отсутствием какой-то период времени изъятых денежных средств останется также неприятной. Тем не менее она вполне разрешима.
Сложно возвращать финансы при их фактическом получении взыскателем. В таких обстоятельствах должник сам в определенной мере становится требователем денежных средств. Но уже предъявляет оформившиеся претензии к службе приставов.
Но при неудовлетворительном решении по рассматриваемому вопросу в адрес такого должника (у которого незаконно забрали лишние деньги), он вправе защищаться через суд. Претензии здесь он будет опять же высказывать приставам, доказывая неправомерность их действий (например, превышение должностных полномочий).
Право должника на возврат денег списанных с карты
Очень часто за бесплатной консультацией обращаются люди, у которых ФССП списали деньги с карты или социальные выплаты, такие как пособие на ребенка, по инвалидности и так далее. Должностные лица в соответствии с законом наделены правом накладывать арест на имущество граждан, в том числе и на денежные средства. Обращаем ваше внимание, что в первую очередь арест накладывается на деньги, находящиеся на счетах в банке. Если списали денежные средства с карты, то нужно проверить на основании какого документа они могли это сделать.
Документом по которому работает исполнитель может быть судебный приказ или исполнительный лист, выданный в отношении должника. Исполнительное производство возбуждается только на основании вышеуказанных документов. Приказ выдается мировым судом. Приказ можно с легкостью отменить. Исполнительные листы выдаются судами общей юрисдикции и арбитражными судами. Если вы хотите отменить или обжаловать решение суда (исполнительный лист), то в установленный законом срок (в течение месяца) нужно подать апелляционную жалобу.
Иван Александрович. Юридическая компания «Вертум».
И так, если вам пришла СМС из банка о том, что ваша карта арестована, то в первую очередь нужно выяснить на каком основании наложен арест или списаны денежные средства с карты. Рекомендуем проверять имеются ли неоплаченные долги и исполнительные производства на ваше имя. Проверить задолженность онлайн и узнать за что списали деньги можно здесь. Просто вбиваете свои данные и получаете ответ.
Если в отношении вас возбуждены исполнительные производства, то система выдаст ФИО и номер телефона пристава, который занимается вашим исполнительным производством. Не стоит пытаться дозвониться до инициатора ареста вашей карты. Вернее позвонить, то вы можете, но решать вопрос разблокировки банковской карты или счета придется у судебного пристава на приеме(заранее выясните часы и дату приема судебного пристава, это поможет сэкономить Вам время).
Далее нужно обратиться в банк с требованием предоставить информацию по вашим счетам и выяснить инициатора наложения ареста. Информацию банк даст в день обращения. Возьмите выписку по счету, чтобы проследить какая сумма, кем была списана с карты. Часто так бывает, что банки сами списывают деньги с карт, если у Вас появилась задолженность перед банком (например, по кредиту). В кредитном договоре должен быть пункт о том, что Вы даете согласие на списание денежных средств в безакцептном порядке или должно быть заключено дополнительное соглашение с вами. Если эти условия не соблюдены, то действия банка можно признать не законными.
Далее идем на приём к исполнителю. Если снимают все денежные средства поступающие на карту в виде зарплаты или пенсии, то он не имеет права этого делать по закону. Закон допускает списание денежных средств с карты в размере не более 50% от суммы зарплаты или пенсии. Следовательно, возможно удержать часть пенсии или заплаты (, или иных доходов) как в совокупности так и по отдельности в размере не более 50%. Если снимают больше 50% от доходов, то смело пишите жалобу. Жалоба на пристава может быть подана вышестоящему должностному лицу, Прокуратуру или суд. К жалобе нужно обязательно приложить выписку по счету, из которой будет видно сколько снимают денег с карты и по какому основанию.
Случаи из практики: удается ли людям вернуть деньги
Хотя приставы и заверяют, что работают над устранением ошибок, практика говорит об обратном. Печальным примером послужит случай Николая Соколова, живущего в Петрозаводске: мужчина прошел бюрократический ад, чтобы вернуть деньги, ошибочно снятые ФССП.
В 2018 г. на работу к гражданину поступило постановление о взыскании 62 000 руб., которые он якобы задолжал банку. Николая извещали о том, что он обязан внести сумму в течение 3 дней; в противном случае с него планировали высчитать 50 % зарплаты. Бухгалтерия сказала, что не имеет права игнорировать распоряжение приставов, поэтому мужчине пришлось разбираться со службами самостоятельно.
Проверив информацию на сайте ФССП, он выяснил, что долг принадлежит однофамильцу, проживающему в Москве. Когда он пришел в территориальное отделение Петрозаводска, его в грубой форме отправили в столицу, сказав, что заниматься его проблемами не собираются. По этой причине сын Николая, живший в Москве, взял на себя труд зайти в отделение и предоставить копии нужных бумаг. Претензии сняли, но через 4 месяца столичные приставы «повесили» на Соколова тот же долг. История повторилась, и приказ отменили… до февраля 2022 г. Зимой приставы не ограничились перепиской, а списали с карты Николая небольшую сумму.
Пострадавший обратился в московскую прокуратуру, требуя избавить его от издевательств ФССП. Ему ответили, что в деле не найдено указаний на привязку долга к другому лицу: приставы лишь отметили отсутствие имущества у какого-то Николая Соколова. Это означает, что сотрудники все же выявили настоящего неплательщика, но по непонятной причине начали снимать средства со счета другого человека.
Проблема вернулась в апреле 2022 г., когда Николай Соколов снова столкнулся со списанием денег. Чтобы получить средства обратно, ему пришлось подавать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ: задолженность на сайте исчезла, но гарантий, что вопрос решен навсегда, нет.
Как защитить карту от списаний
Известно, что объектами розыска в основном становятся должники, имеющие счета в крупных банках, входящих в ТОП-50 РФ. В них приставы рассылают постановления о розыске денежных средств. Самым ненадежным в этом плане является ПАО «Сбербанк» хранить деньги в котором более рискованно, чем в заднем кармане брюк на базаре. Банк блокирует и списывает средства, не дожидаясь судебных решений, в административном порядке: по требованию ФНС.
Счета мелких банков арестовываются реже, только в том случае, если приставу достоверно известно о наличии в нем счета должника.
Единственное надежное средство – погасить задолженность, или, например, хотя бы начать ее погашение. В этом случае у пристава не будет основания арестовывать счет, поскольку исполнение обязательства происходит, а должник не уклоняется от выплаты долга.
Судебные приставы списали лишнюю сумму, как ее вернуть?
Казусы возникают из полного совпадения данных — ФИО и даты рождения. Благодаря электронным технологиям дорожки таких двойников стали пересекаться гораздо чаще, чем хотелось бы. И это всегда неприятные истории: человеку либо приходится платить за своего тезку, либо страдать из-за него, попав, например, в черные списки банков.
Недавно жительница Екатеринбурга Елена Н. не смогла оформить кредитную карту в банке из-за долгов своей полной тезки из Пензы. Для банкиров обе женщины оказались на одно лицо — в юридическом списке. Вышло, что у женщин на двоих — одна очень плохая кредитная история.
А у Юрия М. из уральской столицы списали с карточки почти 18 тысяч рублей по долгам двойника из Волгоградской области. Приставы прислали в банк исполнительный лист, а банкиры перепутали одного мужчину с другим. Это не единичные казусы. Каждый человек уникален только в душе.
Могут ли банки списывать деньги со счета клиента без его согласия?
Основания списания денежных средств со счета определены в ст. 854 ГК РФ – кроме распоряжения клиента, списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
Если у гражданина образовался долг по кредиту перед банком, а в счет него были списаны деньги, например, с зарплатной карты, то стоит заглянуть в кредитный договор и посмотреть, что в нем написано. Скорее всего, в нем содержится пункт о безакцептном списании денежных средств с любого счета клиента в счет долга по кредиту.
Это положение упорно включается банками в кредитный договор, несмотря на то, что оно противоречит Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.
Особенности возврата неправомерно снятых судебных приставом денег
Сейчас многие активно пользуются кредитами, повсеместно предлагаемыми всевозможными банками и финансовыми организациями. И у многих часто возникают проблемы, препятствующие своевременной уплате долга. Естественно, кредитодатели заинтересованы в возврате средств и процентов, но порой их методы трудно назвать гуманными. Поэтому, сталкиваясь со сложностями в выплатах, следует наперед выяснить, как вернуть деньги, снятые судебными приставами.
Большинство людей давно получает заработную плату и прочие перечисления на карту. Это удобно, ней можно рассчитываться в магазинах, оплачивать коммунальные услуги, но тут, вопрос возникает спорный, так как все более учащаются случаи незаконного списания денег приставами. В итоге, на карте не остается денег, которыми вы можете распоряжаться. Чтобы найти решение данной проблемы, нужно разобраться в причинах подобных действий.
Как приставы получают ваши персональные данные
Из-за того, что все базы данных и весь оборот документов в настоящее время переводится в электронный вид, многие организации имеют возможность узнавать и использовать их, особенно в ситуации с банками, ведь подписывая договор, вы сами даете им право на проверку и использование ваших персональных сведений.
Приставы, которые занимаются вопросами взыскания денег с должников, заинтересованы в выяснении вашего материального положения и наличия у вас имущества, которое может изыматься в счет погашения долга. Очень сложно, если не сказать невозможно, отправить запросы по поводу каждого должника и разных, в том числе незначительных сумм штрафов, во все финансовые организации, электронная же система документооборота дает возможность в короткие сроки получить всю необходимую информацию. Собрать ее всего за пару дней можно используя обычный компьютер, подключенный к сети интернет.
Все необходимые сведения из банков, а также ответы по запросам из прочих организаций и учреждений приставы могут взять из базы данных ФССП. Кроме того, судебный исполнитель получит информацию о транспортных средствах, которые принадлежат должнику, направив соответствующий запрос в государственную инспекцию безопасности дорожного движения. Также, если данный работник даст запрос в налоговую службу, ему предоставят информацию о наличии доли в уставном капитале, если таковая принадлежит должнику, и сведения о регистрации частного предпринимателя. Если должник получает заработную плату или пенсию, соответствующие данные должностное лицо может получить, отправив запрос в пенсионный фонд. Также легко можно выяснить информацию о наличии у должника недвижимости (квартира, дом, участок земли).
В первых двух случаях, когда взыскание произведено неправомерно или с нарушением закона, деньги подлежат возврату на основании того, что приставы отменяют вынесенное ими постановление об обращении взыскания. В третьем случае, когда осуществляется возврат излишне удержанных сумм, их возврат проводится на основании вынесенного руководителем подразделения постановления о возврате.
Предлагаем ознакомиться: После приватизации не могу жить с дочкой под одной крышей
Обратите внимание! Во всех случаях возврат средств осуществляется в безналичной форме на счет, с которого они были изъяты или на иной счет, указанный должником.