Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страхование ответственности туроператора». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не так давно директор турфирмы «Ника» Корнышев Михаил заявил, что к краху туроператоров нередко приводит невыгодное сотрудничество с авиакомпаниями. Это связано с тем, что туристические компании вынуждены выкупать места в гостиницах и авиабилеты на год вперед.
РИСКИ ЗАКРЫТИЯ ГРАНИЦ, ПРЕКРАЩЕНИЯ АВИАСООБЩЕНИЯ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ СТРАХОВКАМИ ОТ НЕВЫЕЗДА
Важно запомнить: ни одна страховая компания не покрывает риски запрета или ограничения международного авиасообщения, закрытия границ, национального карантина.То есть, например, в ситуации с закрытием границ России в марте 2020 года или с закрытием авиасообщения с Турцией с 15 апреля по 1 июня ни одна страховая компания вам деньги по купленной страховке от невыезда не выплатит.
Связано это с тем, что вероятность риска невозможно просчитать, и соответственно, оценить его стоимость.
По этой причине взять на себя ответственность за возможный кумулятивный ущерб (на примере Турции – было бы необходимо подготовить к выплате десятки млрд р.) и обосновать перед ЦБ РФ способность обеспечить должной компенсацией такой убыток – не сможет ни один страховщик в мире.
Как застраховать себя от банкротства
В нашей стране, к счастью, существует страховка по данному случаю. Такие виды услуг предлагают большие финансовых структуры, как то «Ингосстрах» или «Тинькофф». Страховой полис защитит вас от неприятных ситуаций в связи с банкротством компаний, однако у вас должен быть на руках подписанный договор о предоставлении организаторских услуг. Дабы получить максимальные гарантии при выборе и заключении договора, обращайте внимание на следующие моменты:
Зная о проблемной ситуации на рынке туроператоров, лучше всего заняться планированием отпуска своими силами. Таким образом, вы сами сможете выбрать отель, маршрут и перевозчика. Кроме того, вам удастся сэкономить немаленькие средства – услуги оператора стоят достаточно дорого. В таком случае вам, конечно, придется потратить немало времени на планирование, но зато у вас будут гарантии, что такой отпуск не прогорит.
Что случилось у туристической компании?
Mouzenidis Travel – управляющая компания греческого туристического холдинга Mouzenidis Group. Его основал в 1995 году этнический грек Борис Музенидис, семья которого жила в СССР и который в 1992 году переехал в Грецию. У холдинга были заключены договоры о партнерстве с отелями на главных греческих курортах. Он был крупнейшим принимающим туроператором в Греции с ведущими позициями на российском, украинском и белорусском рынках, а также владел собственной авиакомпаний Ellinair. Проблемы у Mouzenidis Travel начались после того, как в марте 2021 года Борис Музенидис умер в Москве от остановки сердца после диагностированного у него коронавируса.
Из-за юридических процедур по передаче наследства принимающая компания холдинга в Греции объявила о временной приостановке операций – сначала с 18 по 26 июня, затем сроки были продлены. Компания до сих пор не возобновила свою деятельность, но уверяла партнеров, что делает «все возможное для возобновления нормальной работы», однако сроки ее восстановления не называла. После этого российская сторона компании пыталась наладить контакт с новыми владельцами организации, а также с представителями греческой туристической власти, в попытках выяснить, каким образом будет решаться проблема и когда будут возвращать средства. Но четкого ответа так и не последовало, поэтому вопрос на сегодняшний день остался нерешенным. Ростуризм ранее уже провел экстренное совещание по ситуации с Mouzenidis Travel. Еще летом ведомство направляло в Министерство туризма Греции свои предложения по урегулированию ситуации.
По данным Ростуризма, компанию готовы спасти инвесторы, но для этого им нужны гарантии, что Греция предоставит льготное размещение российских туристов на курортах. По последним данным, деятельность Mouzenidis Travel приостановлена, а компания так и не выполнила обязательства перед 25 тысячами россиянами, оформившими туры.
Как обезопасить себя от банкротства туроператора
Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:
- Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
- Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание – именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
- Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
- Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.
Самый действенный способ – это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика. Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево. И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.
Страховка от банкротства туроператора: как туристу защитить себя от невыезда на отдых?
Прежде чем начать рассмотрение вопросов, связанных со страхованием туроператора, разберемся с понятиями «туристический агент» и «туроператор». Турагент – лицо, продающее путевки туроператора. При этом турагент не отвечает за их качество и имеет небольшой процент. Туроператор – организация, которая занимается разработкой маршрутов и формированием цены на турпутевки, а также обеспечивает их рекламу.
Причиной банкротства многих, даже самых крупных туроператоров, является снижение спроса на туры и жесткая конкуренция со стороны других фирм. К тому же, банки начали массово отказываться от финансирования турагентств (реализаторов путевок) и туристических компаний, что повлекло за собой прекращение деятельности последних.
И хотя сегодня участились проверки туроператоров со стороны государства на предмет их финансирования, Ростуризм не исключает, что в дальнейшем возможны очередные закрытия турфирм. Вернуть потраченные деньги поможет страховка от банкротства туроператора.
Рассмотрим, как правильно выбрать туристическую фирму и как поступить, если вы узнали, что компания, продавшая вам тур, разорилась во время вашего отдыха за рубежом.
Страховщики, как правило, не несут ответственности за ошибки, допущенные транспортными компаниями, туристическими фирмами и другими юридическими лицами, имеющими отношение к подготовке, организации и проведению поездки.
Но такие страховые компании, как «Ингосстрах», «Тинькофф» и «Совкомбанк» могут покрывать риски, связанные с отменой поездки по следующим причинам:
- банкротство или ликвидация туроператора («Ингосстрах», «Тинькофф», «Совкомбанк»);
- задержка или отмена внутреннего или международного авиарейса («Ингосстрах», «Тинькофф», «Совкомбанк»);
- срыв составного авиаперелета («Ингосстрах», «Тинькофф»);
- овербукинг («Ингосстрах», «Тинькофф»).
В каких случаях предусмотрена выплата страховки?
Закон предусматривает возврат денег в следующих случаях:
- неоказания турфирмой обещанной услуги или её ненадлежащее исполнение (размещение в отеле, трансфер и т. д.);
- компенсации прямого ущерба в результате неисполнения турфирмой своих обязательств;
- покрытия издержек из-за вынужденного преждевременного выезда с мест отдыха.
Собрав необходимые документы, клиент турфирмы должен обратиться к страховщику. Если последний отказывается выполнять свои обязательства, граждане могут обратиться с заявлением в суд.
Вместе с иском можно также подать следующие документы, которые подтверждают ненадлежащее исполнение турфирмой своих обязательств:
- акт о выселении из гостиницы;
- счёт по оплате номера;
- видео- и фотосвидетельства;
- показания свидетелей.
Как обезопасить себя от банкротства туроператора
Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:
- Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
- Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание – именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
- Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
- Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.
Самый действенный способ – это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика. Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево. И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.
Рыночная экономика и банкротство турфирм тесно взаимосвязаны между собой. Можно сказать, что несостоятельность способствует перетеканию финансового и трудового потенциала от малоэффективных компаний к действующим организациям. Кроме того, процедура банкротства связана с удовлетворением требованием кредиторов.
Промежуточные итоги действия механизма финансовых гарантий
В статье собран воедино список российских туроператоров, обанкротившихся в период с 2007 г. по середину 2012 г. Каждая новая экстренная остановка туроператора наносила удар по его партнерам, в том числе по страховщикам-гарантам. Классических механизмов ухода туроператоров с рынка три:
- ликвидация (предполагает самостоятельное возмещение убытков туроператором, без привлечения финансовых гарантов);
- банкротство (с запуском механизма финансовых гарантий);
- мошенничество (предполагает судебные разбирательства).
К сожалению, нередко в качестве механизма ухода с рынка избирается мошенничество, то есть хищение денежных средств туристов путем обмана и злоупотребления их доверием. Есть, конечно, примеры достойного ухода с рынка, без скандалов и привлечения страховщиков, когда туроператоры (GTI, DEO-Travel и др.) самостоятельно компенсировали потери туристов, но их единицы. А вот проблемных банкротств туроператоров, в том числе тогда, когда не хватало средств для выплат, более чем достаточно.
Очевидно, что приемов, используемых страховщиками ранее при принятии решений о выдаче финансовых гарантий, явно недостаточно. Такие критерии, как продолжительность работы на рынке (Detur и «Вояж Люкс» обанкротились, несмотря на многолетний опыт), число освоенных направлений (у «Капитал тура» их более 40), большие объемы продаж, сотрудничество по страхованию туристов, наличие собственных активов и профессионально созданных сайтов (сайты некоторых фирм-банкротов до сих пор предлагают турпродукты) и даже реестровый номер на сайте Ростуризма (где гарантия, что его продлят?) не всегда служат обеспечением для получения гарантий и подтверждают финансовую состоятельность туроператора.
В реальности рынок остается непрозрачным для страховщиков. И сейчас некоторые туроператоры демпингуют, балансируя на грани банкротства. У большинства компаний нет ликвидных залогов, профильных и непрофильных активов, стабильных оборотов (фактор сезонности). Они живут на оборотные средства, работая в условиях бесконечных природных и политических катаклизмов. Во многих компаниях плохо поставлена организация финансового учета. Нередко об истинном положении дел в компании ее владельцы узнают слишком поздно, когда их просто ставят перед фактом, что нет средств для оплаты авиаперевозчикам или зарубежным партнерам, а в долг услуги уже не предоставляют. Как следствие, некоторые страховщики уже терпят убытки по страхованию гражданской ответственности туроператоров (вплоть до банкротства — «ИнноГарант») и находятся на грани отказа от этого вида деятельности.
Многие страховщики опасаются, что не смогут гарантировать ответственность туроператоров в рамках, установленных новым Законом, прежде всего туроператоров с годовым оборотом от 250 млн руб. и выше, которые должны предоставить фингарантию в размере 12% этой цифры. Обеспечение ответственности крупнейших туроператоров, пропускающих через себя миллиарды, выльется в неподъемные риски. Повышающие коэффициенты к тарифам уже не спасут. Частично решит проблему формирование специального страхового фонда для оказания экстренной помощи туристам, которые в момент краха туроператора находятся за рубежом. Но лишь частично. На данный момент туристский рынок явно недострахован, то есть страховщики собирают страховой премии меньше, чем требуется для выплат по страховым случаям страхования ответственности крупных туроператоров. Перестраховывать туроператорские риски страховщикам не просто слишком дорого, а не у кого. С 1 января 2012 г. размер уставного капитала компании для получения лицензии на перестрахование должен составлять 480 млн руб. Поэтому от перестраховочных лицензий отказалась почти вся отрасль.
Механизма, который бы гарантировал порядочность фирмы, не существует. Вместе с тем системный мониторинг рынка позволит гарантам существенно снизить свои риски. В данной ситуации особую значимость приобретают реестры:
- туроператоров-банкротов. Причем сроков устаревания информации здесь быть не может, так как свести деятельность к нулю и открыть новую турфирму может любой. Название новой турфирмы, как правило, созвучно предыдущей, чтобы не терять постоянных клиентов, поэтому отсекать прошлых банкротов нецелесообразно;
- нерадивых руководителей и ведущих менеджеров турфирм. Ф.И.О. поменять значительно сложнее, чем зарегистрировать новый бренд. Подставных лиц, способных рассуждать о перспективах своего бизнеса на профессиональном уровне, не так уж и много. Достаточно организовать личную встречу, чтобы понять, кто перед вами;
- рисковых направлений. Достаточно бегло взглянуть на данные таблицы, и сразу бросается в глаза Турция — самое массовое и одновременно самое проблемное туристское направление;
- обанкротившихся партнеров туроператоров (авиакомпаний, авиаброкеров, гостиниц). Так, в 2009 г. обанкротилась авиакомпания «КД авиа», осуществлявшая один из самых громких российских авиапроектов — международные перевозки из регионов со стыковкой в Калининграде. В июне 2012 г. ушла с рынка крупная авиакомпания «Континент». Банкротства этих авиакомпаний создали массу проблем туроператорам и поставили под угрозу их финансовое положение;
- турагентов-банкротов (будет опубликован в следующем номере журнала).
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Туроператор TUI Kazakhstan гарантирует компенсацию в размере стоимости билета (до 250.000 тенге) при обнаружении положительного результата теста на COVID-19 (только на пассажира с положительным результатом).
Положительный результат ПЦР-теста должен быть выявлен в одной из лабораторий сети «Invivo» не позднее, чем за 24 часа до вылета туриста.
В связи с массовыми выявлениями поддельных ПЦР-тестов в лабораториях Республики Казахстан, Страховой компанией «NOMAD Insurance» принято решение с 22.07.2021 года внести изменения в список лабораторий по программе «ПФК — тур, страхование от финансовых убытков туроператоров» и принимать в работу на компенсацию убытков только тесты, полученные в сети лабораторий «INVIVO».
| VOL. №1 | Компенсация стоимости тура в случае заболевания COVID-19 |
| Страховой случай | Положительный результат ПЦР теста на COVID-19, выявленный не позднее чем за 24 часа до вылета на территорию страхования. |
| Страховая сумма (страховое покрытие) | Возмещение до 250 000 тенге |
| Страховая премия (стоимость) | 6200 тенге |
| Безусловная франшиза | Не предусмотрена |
| Срок действия страхового полиса | Страховой полис начинает действовать со дня его заключения и действует до даты момента пересечения границы РК |
| Особые условия | Проведение исследования в одной из лаборатории сети «Invivo» |
— входит в состав тура при формировании турпакета туроператором.
По обязательному страхованию туриста (ОСТ) страховое покрытие по заболеванию Covid-19 включено в пакет.
Что застраховать перед отпуском, кроме здоровья?
Mouzenidis Travel – управляющая компания греческого туристического холдинга Mouzenidis Group. Его основал в 1995 году этнический грек Борис Музенидис, семья которого жила в СССР и который в 1992 году переехал в Грецию. У холдинга были заключены договоры о партнерстве с отелями на главных греческих курортах. Он был крупнейшим принимающим туроператором в Греции с ведущими позициями на российском, украинском и белорусском рынках, а также владел собственной авиакомпаний Ellinair. Проблемы у Mouzenidis Travel начались после того, как в марте 2021 года Борис Музенидис умер в Москве от остановки сердца после диагностированного у него коронавируса.
Из-за юридических процедур по передаче наследства принимающая компания холдинга в Греции объявила о временной приостановке операций – сначала с 18 по 26 июня, затем сроки были продлены. Компания до сих пор не возобновила свою деятельность, но уверяла партнеров, что делает «все возможное для возобновления нормальной работы», однако сроки ее восстановления не называла. После этого российская сторона компании пыталась наладить контакт с новыми владельцами организации, а также с представителями греческой туристической власти, в попытках выяснить, каким образом будет решаться проблема и когда будут возвращать средства. Но четкого ответа так и не последовало, поэтому вопрос на сегодняшний день остался нерешенным. Ростуризм ранее уже провел экстренное совещание по ситуации с Mouzenidis Travel. Еще летом ведомство направляло в Министерство туризма Греции свои предложения по урегулированию ситуации.
По данным Ростуризма, компанию готовы спасти инвесторы, но для этого им нужны гарантии, что Греция предоставит льготное размещение российских туристов на курортах. По последним данным, деятельность Mouzenidis Travel приостановлена, а компания так и не выполнила обязательства перед 25 тысячами россиянами, оформившими туры.
Особенно урожайным на закрытие туристических компаний стал 2014 год. Основной причиной можно назвать спад интереса к данной сфере. Сложившаяся ситуация стала напоминать замкнутый круг: турфирмы закрываются, потребители теряют к ним доверие и занимаются планированием путешествий самостоятельно, в результате чего турфирмы закрываются.
Как полагают сами туристические компании, причин вызвавших такую ситуацию в стране, три:
- Спад покупательской способности.
- Рост курса валют.
- Ограничения на пересечение границы для различных категорий граждан.
По данным статистики, потери платежеспособных клиентов в данной сфере составили 15 % от общего числа путешествующих граждан.
Во многом эта цифра, по мнению туристических компаний, зависит от политической ситуации. Чиновники же, в свою очередь, не перестают обвинять сами компании в построении мошеннических схем. Как бы там ни было, страдает все равно турист.
С точки зрения государственного влияния, также имеется ряд тормозящих развитие данной сферы причин:
- Низкое финансовое обеспечение компаний.
- Замедленный процесс механизма финансовых гарантий.
- Отсутствие законов, регулирующих туристический бизнес.
Как выглядит ситуация на практике? Очень просто — вы покупаете путевку, оплачиваете стоимость всего, и в этот момент узнаете, что ваш оператор — банкрот. Самое время наступить тому самому страховому случаю, но оказывается, что это может произойти только в день начала тура, и вам просто приходится ждать наступления этого дня.
Страхование от банкротства туроператора, конечно же, в нашей стране предусмотрено. Такой вид услуг может предложить «Росгосстрах» или «Ингосстрах». Данный полис, безусловно, защитит от непредвиденных обстоятельств, но только если у вас уже есть подписанный с туроператором договор и счет об оплате его услуг. Дополнительно обратите внимание на следующие обстоятельства:
- Туристическая компания сама должна быть застрахована. Договор, удостоверяющий данный факт, должен быть действительным и не истекать во время вашей поездки. Если же дата выпадает как раз на то время, когда вы будете за рубежом, подыщите другую компанию. Если сомнения вызывает страховщик, проверьте его благонадежность. Кроме того, ваш туристический посредник должен числиться в Едином государственном реестре.
- Внимательно вчитывайтесь в ваш турдоговор. В нем должна быть указана сумма страховки, размер покрытия и ваши действия в случае наступления того самого страхового случая. Сохранить этот документ вы должны до конца своего путешествия. Если возникли вопросы, выясняйте их сразу на месте. За 24 часа до вылета вы должны получить от турфирмы ваучер с бронью отеля и билеты на самолет. Обратите внимание — именно билеты, а не подтверждение, чек или маршрутную квитанцию.
- Страховка от невыезда. Именно данный полис обеспечивает вам компенсацию в случае возникновения проблем с вашим турагентом. Ее стоимость невысока, а наличие страховки дает вам гарантию, что средства вы получите даже в том случае, если отправиться в путь у вас просто не получится по субъективным причинам. Иногда такой полис покупается вместе с путевкой. Если нет, тогда обратитесь в страховую компанию, которой вы доверяете.
- Читайте отзывы на сайте компании. Иногда там можно почерпнуть очень много полезной информации.
Самый действенный способ — это, конечно же, заняться планированием отпуска самостоятельно. Так вы сможете сами проложить маршрут следования к пункту вашего назначения, выбрать понравившийся отель, дату, перевозчика. Таким способом вы еще и деньги сэкономите, поскольку услуги туристических компаний, как правило, обходятся недешево. И последнее: ни в коем случае не путайте страховку, которую предусматривают визовые правила, и ту, которой вы оберегаете себя от неблагополучных операторов.
Решение ключевой проблемы недоверия туристов к турфирмам на данный момент является основной задачей туррынка. Эффективному решению этой проблемы могут способствовать и страховщики, которые начинают постепенно выводить на рынок добровольное страхование путёвок, покрывающее риски возможного банкротства туроператоров. Именно такой продукт запустил «Ингосстрах», о чем на совместной с туроператором «Натали Турс» пресс-конференции рассказала Лариса Антонова, замначальника управления страхования путешествующих «Ингосстраха».
| Последние предложения туроператоров от 06 Июн 2019 г. | |
| 629 | Германия + Дания + Финляндия + Россия + Эстония 22.06.2019 Германия + Дания + Финляндия + Россия + Эстония , … |
| 1849 | Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия 26.06.2019 Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия … |
| 141512 | Россия + Финляндия + Германия + Дания + Норвегия + Эстония 24.07.2019 Россия + Финляндия + Германия + Дания + Норвегия + Эстония … |
Эксперт подтвердила, что ситуация с фингарантиями после череды крупных банкротств туроператоров сложилась крайне непростой – страховые компании уходят с этого сегмента рынка. В частности, прекратила работу с туррынком «пострадавшая» от банкротств туроператоров страховая компания «ВСК», а в Петербурге практически поголовно все страховщики крайне негативно стали относиться к турфирмам. Риски туррынка слишком высоки для страховых компаний, а необходимое перестрахование никто не берется делать. «Ситуация усугубляется и некоторыми нормами текущего закона. Например, в случае банкротства туроператора страховщик по закону обязан выплатить туристам страховое возмещение, даже если туроператор не перечислил ему страховую премию», — рассказала Лариса Антонова. При этом, по словам эксперта, даже страховые выплаты в размере 11 млн рублей по компании «Роза Ветров Мир» оказались достаточно финансовой серьезной «нагрузкой» на страховщика. «Страховщики не хотят нести ответственность по туроператорам», — резюмировала Лариса Антонова.
При этом ситуация, сложившаяся на страховом рынке, по словам эксперта, последние годы располагала к той же проблеме, что и в туроперейтинге – к демпинговым войнам. Отдельные представители страховщиков предлагали туроператорам фингарантии по очень низким ценам, и туроператоры шли к ним. Именно таким образом «работала» печально известная компания «Восхождение». «Ингосстрах занял позицию принципиального неучастия в данной ценовой войне, предпочитая и в настоящий момент держать достаточно высокие расценки, а также проводить подробные аудиторские проверки обратившихся за фингарантиями туроператоров, что позволяет сохранять спокойствие как страховщику, так и туристам», — отметила Лариса Антонова.
По оценке эксперта, глобальное разрешение сложившейся патовой ситуации можно вести двумя параллельными способами. С одной стороны, это государственная и законодательная поддержка: «Мы обращались в Минкульт с нашими предложениями. В частности, написали, что должен быть создан пул страховщиков, которые смогут потянуть ответственность страхования туроператоров с соответственной перестраховкой рисков», — рассказала Лариса Антонова. Второй путь, который представляется эффективным в комплектации с первым, это расширение индивидуального страхового пакета туриста, и в частности, включение в него рисков, связанных с банкротством туроператора.
Стоимость страхового полиса
Цена страховки складывается из:
- количества дней поездки: чем больше, тем стоимость за сутки ниже;
- возраста туристов. Полис для пожилых людей и детей выйдет дороже, так как риск наступления проблем со здоровьем выше;
- выбранного вида отдыха и включения допопций.
Страховой полис в страны Шенгена на 13 дней с учетом двух допопций: потеря багажа (246 рублей) и несчастный случай (453 рублей):
| Сумма покрытия полиса | €35 000 | €40 000 | €50 000 | €75 000 | €100 000 | Допопции |
| Цена | 720 руб. | 821 руб. | 1030 руб. | 1540 руб. | 2060 руб. | 699 руб. |
| Итоговая цена с учетом допопции | 1416 руб. | 1520 руб. | 1730 руб. | 2237 руб. | 2756 руб. |
Не так давно директор турфирмы «Ника» Корнышев Михаил заявил, что к краху туроператоров нередко приводит невыгодное сотрудничество с авиакомпаниями. Это связано с тем, что туристические компании вынуждены выкупать места в гостиницах и авиабилеты на год вперед.
При этом туристы не ездят отдыхать постоянно, а, следовательно, чтобы избежать простоя выкупленным мест, туроператоры вынуждены снижать цены и работать себе в убыток.
Поэтому чтобы избежать несостоятельности туристических компаний необходимо разделять ответственность между ними и авиакомпаниями.
Перечень туроператоров, что приостановили свою деятельность:
- Солвекс-Турне;
- Нева;
- Роза ветров Мир;
- Ветер странствий;
- Санта Люция;
- Экспо-тур;
- ИнтАэр;
- Сургуткурорт;
- Этюд;
- Лабиринт.
Однако как заявляют эксперты, основной причиной банкротства туроператоров является экономический спад в стране. В связи с этим началась девальвация российского рубля. Год назад аналитики прогнозировали, что первыми почувствуют ослабление рубля именно туристические компании. Это связано с тем, что стоимость путевок, гостиничные номера и авиабилеты привязаны к иностранной валюте. Следовательно, чем выше курс американского доллара, тем дороже становится отдых для российских граждан за границей.