Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять краску для волос в магазине на другой цвет с чеком». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.
Правовые нормы законодательного кодекса
В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:
- замену на аналогичное изделие;
- обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости;
- получение скидки на товар с браком;
- возврат потраченных денежных средств за покупку.
Важно! При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи).
Можно ди сдать краску для волос обратно в магазин
завести свой онлайн дневник »
новые дневники »
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- A
- B
- C
- D
- E
- F
- G
- H
- I
- J
- K
- L
- M
- N
- O
- P
- Q
- R
- S
- T
- U
- V
- W
- X
- Y
- Z
- А
- Б
- В
- Г
- Д
- Е
- Ё
- Ж
- З
- И
- К
- Л
- М
- Н
- О
- П
- Р
- С
- Т
- У
- Ф
- Х
- Ц
- Ч
- Ш
- Щ
- Э
- Ю
- Я
Любая краска для волос представляет собой смесь химических компонентов. Как и любой состав, краска имеет определенный срок и условия хранения. Использование просроченной краски для волос может привести к неприятным последствиям. Если красящий состав распечатан и срок годности давно истек, применение такого красителя может дать непредсказуемый результат. Волосы после контакта с испорченным продуктом обретут оттенок, отличающийся от заявленного. Также очень важно знать, что в результате такого взаимодействия могут проявиться некоторые неприятные ощущения, такие как:
- Аллергические реакции;
- Раздражения;
- Зуд кожи головы;
- Головная боль;
- Плохое самочувствие;
- Обильное или полное выпадение волос.
Если краска была запечатана и хранилась при правильной температуре, ее можно использовать для окрашивания волос не более, чем через 30 дней после истечения срока годности и лишь после проведения аллергической пробы на запястье или за ухом. Если через сутки после нанесения красителя никаких изменений на кожном покрове не замечено, его можно использовать только по длине волос, не контактируя с кожей головы.
Профессиональные парикмахеры не рекомендуют использовать просроченную краску для волос, однако если есть необходимость использовать именно такой продукт нельзя пренебрегать аллергической пробой, которая обезопасит и избавит от нежелательных последствий.
Если краска была запечатана и хранилась при правильной температуре, ее можно использовать для окрашивания волос не более, чем через 30 дней после истечения срока годности и лишь после проведения аллергической пробы на запястье или за ухом. Если через сутки после нанесения красителя никаких изменений на кожном покрове не замечено, его можно использовать только по длине волос, не контактируя с кожей головы.
Указанный выше запрет на возврат краски для волос в магазин не распространяется на купленный некачественный товар.
Краску для волос допускается вернуть в магазин, только если в ней имеются какие-либо недостатки. Законодательство также допускает возможность возврата краски для волос в магазин, если потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная
информация
о данном товаре и особенностях его применения.
Для того чтобы вернуть краску в магазин, покупателю следует быть готовым к тому, что ему придется доказать наличие в краске недостатков. Это должны подтвердить результаты экспертизы, проведенные по заказу магазина или покупателя.
Под недостатком краски для волос понимаются:
- Ее несоответствие требованиям, которые предусмотрены для данной товарной группы.
- Ее несоответствие договорным условиям.
- Ее несоответствие целям использования.
- Несоответствие образцу или описанию товара.
Продавец краски для волос должен дать покупателю возможность ознакомиться с образцами окраски, дать рекомендации по подходящему окислителю с учетом исходного цвета волос и пр.
Если краска находится в картонной упаковке, то покупателю может быть предложено ознакомиться с ее содержимым, чтобы убедиться в полной комплектности или для прочтения инструкции по использованию.
По запросу от покупателя продавец должен предоставить все
сертификаты
на краску, которые подтверждают ее безопасность и качество. Отсутствие этих документов должно насторожить покупателя: вполне возможно, что перед ним подделка, которая не подлежит использованию.
Информация о краске для волос, которая размещена на упаковке, либо во вкладыше должна по закону содержать такие сведения:
- Наименование товара, название (в т. ч. фирменное), предназначение.
- Местонахождение производителя и уполномоченной за прием претензий организации.
- Данные о сроке годности.
- Сведения о составе, активных веществах.
- Информация о способе воздействия и эффекте.
- Рекомендации по применению, данные об ограничениях, предостережения (например, о возникновении аллергии при использовании краски и необходимости проведения теста, о недопустимости использования краски без перчаток, о недопустимости использования краски для волос для окрашивания бровей и пр.).
- Информация о сертификации.
- Товарный знак.
- Данные об объеме и количестве.
- Рекомендации по правильному использованию продукта.
- Рекомендации по хранению товара.
- Сведения о ТУ или других технических документах, которые определяют требования к качеству товара.
Грань между качественным товаром, недостатки которого проявились из-за ошибок в применении покупателем и некачественным товаром с производственным браком, применительно к краске для волос очень тонкая.
Требования к различным красителям регламентируются стандартами:
- ГОСТ 32837-2014 «Продукция косметическая для окрашивания и осветления волос. Общие технические условия»;
- ГОСТ 32048-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Термины и определения»;
- ГОСТ 31693-2012 «Продукция косметическая для ухода за ногтями. Общие технические условия».
Чудо-косметика за кредит
Отдельно стоит упомянуть о покупке косметических средств нашумевших марок: Mon Platin, Soleimer, Deaura, Desheli. Продавцы заманивают доверчивых покупателей бесплатными процедурами, выгодными акциями, предложением снабдить пробными экземплярами продукции. При встрече мягко, но настойчиво подводят к мысли о покупке комплекта дорогих средств. Под воздействием продуманной психологической атаки покупатели совершают неосмотрительный поступок и становятся обладателями ненужного им набора косметики. Если наличные не позволяют сделать покупку, продавцы навязывают кредит на крупную сумму.
Поскольку схема продаж близка к мошеннической, чтобы вернуть косметику Soleimer, Desheli и других скандально известных брендов, лучше воспользоваться поддержкой юриста. Опытные адвокаты неоднократно сталкивались с подобными махинациями и знают, как действовать, чтобы расторгнуть кредитный договор и вернуть незадачливым покупателям уже внесенные средства.
Обращайтесь, если пострадали от действий продавцов-мошенников или столкнулись с нежеланием магазина принять обратно некачественную косметику. Поможем восстановить нарушенные права и вернуть ваши деньги.
Можно ли пользоваться просроченной краской для волос?
Сама на днях задалась тем же вопросом. Нашла тюбик просроченной краски Эстель. Почитав отзывы людей в сети и поразмыслив, решила, что краситься просроченной краской для волос не стоит. Хоть у меня очень толстый волос, не всякая «химия» берет.
Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.
Лучше не экспериментировать над своей красотой и здоровьем. Если использовать упаковку просроченной краски для волос, последствия могут быть разными. Например, в лучшем случае — цвет волос получится не таким каким должен быть. Еще может быть, что в просроченной краске начнутся химические процессы, и сама краска может стать ядом для ваших волос — она может их повредить до не узнаваемости, и будете вы похожи на лохматого домовенка.
Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.
Чудо-косметика за кредит
Отдельно стоит упомянуть о покупке косметических средств нашумевших марок: Mon Platin, Soleimer, Deaura, Desheli. Продавцы заманивают доверчивых покупателей бесплатными процедурами, выгодными акциями, предложением снабдить пробными экземплярами продукции. При встрече мягко, но настойчиво подводят к мысли о покупке комплекта дорогих средств. Под воздействием продуманной психологической атаки покупатели совершают неосмотрительный поступок и становятся обладателями ненужного им набора косметики. Если наличные не позволяют сделать покупку, продавцы навязывают кредит на крупную сумму.
Поскольку схема продаж близка к мошеннической, чтобы вернуть косметику Soleimer, Desheli и других скандально известных брендов, лучше воспользоваться поддержкой юриста. Опытные адвокаты неоднократно сталкивались с подобными махинациями и знают, как действовать, чтобы расторгнуть кредитный договор и вернуть незадачливым покупателям уже внесенные средства.
Обращайтесь, если пострадали от действий продавцов-мошенников или столкнулись с нежеланием магазина принять обратно некачественную косметику. Поможем восстановить нарушенные права и вернуть ваши деньги.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Возврат краски для волос в магазин
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье » Обращение в суд за защитой прав потребителей». Коллега Вам правильно объяснил, могу добавить, что Продавец имеет право не принимать у Вас товар надлежащего качества, т. к. в соответствии с Постановлеием № 55 отделочные, строительные товары надлежащего качества обмену, возврату не подлежат. Вы можете попросить, не требовать Продавца обменять на какой-нибудь другой товар, возможно с доплатой. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты Возврат продукции: в случае определения экспертизой виновником не потребителя, продавец обязан поменять краску для волос на другую.
При установлении факта брака в химическом изделии по вине покупателя он обязан оплатить расходы на проведение проверки и хранения продавцу. Претензионная процедура заключается в оформлении документа в адрес продавца, не желающего исполнять установленные законодательством решения. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.
К обращению в судебные органы стоит прибегать в самом крайнем случае, когда ответчик продукции не выполняет предъявленные требования, включая и претензионные. Для этого пишется исковое заявление. Образец искового заявления на возврат товара можно скачать здесь.
Чудо-косметика за кредит
Отдельно стоит упомянуть о покупке косметических средств нашумевших марок: Mon Platin, Soleimer, Deaura, Desheli. Продавцы заманивают доверчивых покупателей бесплатными процедурами, выгодными акциями, предложением снабдить пробными экземплярами продукции. При встрече мягко, но настойчиво подводят к мысли о покупке комплекта дорогих средств. Под воздействием продуманной психологической атаки покупатели совершают неосмотрительный поступок и становятся обладателями ненужного им набора косметики. Если наличные не позволяют сделать покупку, продавцы навязывают кредит на крупную сумму.
Поскольку схема продаж близка к мошеннической, чтобы вернуть косметику Soleimer, Desheli и других скандально известных брендов, лучше воспользоваться поддержкой юриста. Опытные адвокаты неоднократно сталкивались с подобными махинациями и знают, как действовать, чтобы расторгнуть кредитный договор и вернуть незадачливым покупателям уже внесенные средства.
Обращайтесь, если пострадали от действий продавцов-мошенников или столкнулись с нежеланием магазина принять обратно некачественную косметику. Поможем восстановить нарушенные права и вернуть ваши деньги.
Можно ли вернуть в магазин краску для волос?
Законно вернуть качественную краску для волос невозможно. Действуют положения Постановления Правительства РФ N55, запрещающие обменивать или возвращать парфюмерно-косметические товары. Придется сыграть на чувствах продавца. Именно он принимает решение, принять ли товар или отказать в обмене или возврате уплаченных средств.
Чтобы вернуть качественную краску в магазин, необходимо придерживаться нескольких несложных правил.
- обращайтесь с возвратом не больше чем через две недели после покупки товара;
- не срывайте имеющихся ярлыков, этикеток;
- не открывайте краску и тем более не используйте ее по любому назначению;
- сохраните кассовый чек.
Если упаковка загрязнена или вообще порвана, продавец однозначно откажет в принятии подобного товара, так как в дальнейшем реализовать его по той же цене невозможно. Но если вышесказанные условия соблюдены, можно попробовать попросить представителя торговой точки обменять средство или вернуть за него уплаченные деньги.
Чтобы ответить на вопрос, можно ли вернуть краску, необходимо понять, при каких обстоятельствах закон разрешает осуществлять возврат.
Обратиться к продавцу можно в том случае, если проданное парфюмерно-косметическое изделие имеет недостатки. Например:
- истек срок годности;
- в коробке не хватает одного из предметов, заявленных производителем;
- краска имеет специфический запах, цвет, не свойственный этому продукту;
- в коробке положена краска другого цвета;
- другие недостатки.
Если продавец не желает принимать некачественную краску для волос обратно в магазин, можно попробовать написать претензию напрямую производителю продукции. Крупные компании дорожат своей репутацией, поэтому чаще всего исполняют требования клиента.
Кроме обращения к производителю у покупателя имеется возможность написать жалобу в Роспотребнадзор. Права покупателей защищает именно это орган. В его полномочия входит контроль над деятельностью торговых предприятий.
Если покупатель требует возвратить уплаченные средства или выплатить сумму компенсации морального вреда, неустойку, нужно подавать исковое заявление в суд.
Недовольный клиент вправе написать претензию напрямую производителю, если продавец не желает принимать некачественный товар.
Особых правил написания такого документа не существует. Однако имеется информация, обязательная для отражения:
- наименование производителя, юридический адрес, по возможности имя руководителя;
- наименование, адрес нахождения магазина, где был приобретен некачественный товар;
- данные продавца, отпустившего некачественную краску для волос;
- контактные данные заявителя, его ФИО;
- наименование товара, его отличительные особенности;
- обстоятельства обнаружения недостатков товара;
- перечень недостатков;
- требования, предъявляемые к производителю;
- дата составления бумаги и подпись.
Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах. Один направляется производителю, второй остается у клиента.
Заявление может быть подано лично или по почте заказным письмом. Некоторые крупные компании имеют собственные сайты, поэтому отправить документ можно прямо там.
В каких случаях можно вернуть деньги за качественную краску?
- Сдать краску можно в день покупки без объяснения причин;
- Вы можете попросить поменять краску на аналогичную.
При этом обмен должен произойти в течение десяти суток.
Если за это время вам не предоставили замену, то вы имеете полное право расторгнуть договор с магазином и потребовать обратно свои деньги.
Их вам должны будут выдать в течение трех дней; - Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом или администратором.
Как вернуть краску плохого качества? Как вернуть краску плохого качества? Случается и так, что вы приобрели несколько банок краски, а уже дома обнаружили, что в некоторых из них краска испорчена и для применения непригодна.
Можно ли вернуть в магазин краску для волос
В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть, приобретенный в интернет-магазине KRASKI.BY, в течение 14 дней с момента его передачи. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии, если он не был в употреблении, сохранены его упаковка, маркировка, потребительские свойства, а также чек либо другое свидетельство о его приобретении в нашем интернет-магазине.
Случается и так, что вы приобрели несколько банок краски, а уже дома обнаружили, что в некоторых из них краска испорчена и для применения непригодна. Порча краски может возникнуть по разным причинам, наиболее частые из которых – неправильные условия хранения или повреждение самого контейнера. Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна?
Сразу уточним, что в первых двух случаях замена товара была бы не возможной (за исключением тех случаев, когда наружная маркировка не соответствует содержимому), поскольку обе эти группы товаров внесены в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства №55, утвержденное в 1998 году). Но как быть, если краска для волос не принадлежит ни к одной из этих групп? Давайте разберемся.
Мягкое отшелушивающее средство моментально удаляет омертвевшие клетки, придающие коже тусклость, и стимулирует естественный процесс обновления клеток. Поверхность кожи выглядит совершенной, расширенные поры тщательно очищены и менее заметны. Когда кожа выглядит чистой и разглаженной, улучшается и вид нанесенного макияжа. Для любого типа кожи.
Также Вы имеете право проверить исправность пульверизатора у дезодорантов или духов. Но это правило обычно не соблюдается, во многих торговых сетях и отдельных магазинах запрещено пробовать дезодоранты и парфюмерию. Итак, перечислим ситуации, при которых потребитель может вернуть испорченный товар.
- Если, приобретая продукцию, Вы не обратили внимания на то, что срок ее годности кончился.
- При неверном описании продукта. Если тон купленной краски для волос или лака существенно отличается от того, что указан на коробке. Или когда написано, что продукция без запаха, но после вскрытия упаковки оказывается, что косметическое средство имеет резкий запах.
- При отсутствии достоверных и полных данных. Например, упаковка и инструкция не дает достаточных сведений о свойствах, особенностях использования и мерах предосторожности.
В каких случаях и как можно вернуть косметику в магазин? Этот вид отношений в области торговли регламентируется законом «по защите прав потребителей». Но, как ни странно, сведения о возможности возвращения косметических продуктов в законодательном акте отсутствует. Но ее можно найти в постановлении Правительства РФ № 55 от 1998 года.
Можно Ли Вернуть Неиспользованную Краску Для Волос
можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) краски; если краска была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования краска стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.
Исключение составляют товары, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в том числе парфюмерно-косметические товары (пункт 3 Перечня).